旅程


教文案寫作的時候,我常跟同學說文案寫作是一段精神旅程。成功的文案寫作,會綜合反映出你全部的人生經歷和專業知識;同時,你必須將這些資訊進行加工,並以銷售產品或服務為目的,將它們傳達給目標閱聽眾。

而近來時常聽聞的「顧客旅程」(customer journey),則是指顧客在購買產品之前(考慮和評估)、當下(進行購買)和之後(使用和評價)與廠商之間進行的一連串互動,也就是從頭到尾的體驗歷程。換言之,任何一個品牌若想要有競爭力,就必須讓所有接觸點都擁有一致性的訊息和體驗。這一點,蘋果做得很好,也難怪在世界各地造就了很多果粉。

人生誠然有看不完的風景,但每個人的旅程也不盡相同,有時候人們相遇了,卻又很快地各自踏上征程。儘管我並不喜歡用緣份或機運去解釋天底下所有複雜難解的事物,但對於我們的相識,一時之間似乎很難用其他的理由來交代。

一如數學家高斯所言,即便是平行線終會相交,更何況我們有那麼多的共通點,或者熟悉的人事物。相遇如果是一種必然,重要的是如何靠彼此的努力來創造更多的交集。

屬於我們的旅程剛剛開始,這幾天看到很多的風景、也嚐了不少的美食,但我知道真正的幸福並不是甜膩的下午茶點心,或者是蓋滿戳印的風景明信片。而是,如何在時空的向度裡找到正確的方向,把兩顆心變成一彎靜靜相擁的河。

時光流逝,轉眼剛好過了一個月,這段日子對我來說並不容易,處處充滿了甜蜜、新奇,還有那麼一絲絲惶惑。那一個夜晚發生的事,卻還歷歷在目,不只有動聽的曲目,還有十指緊扣的溫度。或者,並不容易用文字、言語表達當時的悸動,但我想妳會懂的。

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